Accompagnement de CPO

Vous avez un CPO avec qui tout se passe bien, qui connait votre produit par cœur, comprend parfaitement toutes vos demandes d'évolution et s'entend bien avec le reste de son équipe produit ? Mais vous vous demandez si vous ne devriez pas attendre plus de votre CPO, notamment une implication plus forte en Comité de Direction, la capacité à déterminer par lui-même les prochaines étapes de votre produit, être en support de vos équipes commerciales lors des RDV de prospection ou de suivi. La majorité des C-Levels a commencé sur des postes opérationnels dans lesquels la compétence métier est celle qui est le plus mise en avant et valorisée. En règle générale, c'est même pour cette expertise métier pointue qu'ils sont devenus C-Levels lorsque l'entreprise a grandi ou au gré d'une promotion. Néanmoins, les postes de C-Levels demandent des compétences beaucoup plus larges que celles de l'expertise métier.

J'ai eu la chance de commencer ma carrière dans de très belles entreprises tech en tant que développeur. J'ai pu profiter de nombreux managers de très haut niveau qui m'ont servi d'exemple au fur et à mesure de mes changements de poste et de société. Néanmoins, quand j'ai pris mon premier poste de C-Level, je n'étais pas assez préparé aux nouvelles demandes qui allaient m'être faites : défendre notre business model devant des investisseurs, justifier le montant d'un contrat à 7 chiffres avec un client, préparer des évolutions internes qui allaient entrainer des changements à plusieurs millions d'euros, recruter plusieurs personnes par mois à des postes différents, savoir laisser voire faire partir des collaborateurs importants, ... J'ai là aussi eu la chance de pouvoir me faire accompagner par des Advisors qui m'ont aidé à me rappeler mes nouvelles missions : faire faire plutôt que faire, anticiper plutôt que réagir, participer plutôt que valider, ...

Si vous estimez que votre CPO actuel est encore la bonne personne pour vous accompagner sur votre prochaine étape de croissance, il peut être nécessaire de l'épauler pendant qu'il prend la mesure de ses nouvelles prérogatives et développe les compétences nécessaires. Cet accompagnement sera forcément personnalisé et portera essentiellement sur des éléments non métiers : si vous avez estimé que cette personne doit continuer cette prochaine étape avec vous, c'est qu'elle possède déjà les qualités d'un bon expert métier. Par contre, les sujets suivants peuvent être travaillés :

• mise en place de process pour recruter et accompagner les nouveaux arrivants : le recrutement est une des tâches les plus attendues et aussi les plus redoutées de la part des nouveaux C-Levels. Ils passent alors d'acteurs voire de spectateurs de ce processus à décisionnaire. Dans de nombreux cas, les recrutements prennent de plus en plus de temps, essentiellement pour rassurer le CPO sur sa capacité à ne pas se tromper. Donner les clés d'un recrutement efficace, rapide et débouchant sur une création de valeur rapide par le nouveau collaborateur est un aspect important de ce type de prestation.
• formaliser les attentes et les objectifs de ses équipes : mettre en place un suivi efficace et régulier des équipes produit est une nécessité à la fois pour le dirigeant qui veut continuer à suivre ce qui se passe dans ses équipes mais aussi pour les équipes elles-mêmes qui ont besoin de ce suivi pour progresser. C'est en mettant en place ce type de suivi que les collaborateurs vont pouvoir être le plus épanoui possible, créer le plus de valeur et s'impliquer à long terme dans l'entreprise.
• se confronter à des métiers moins connus : bien que des CPO issus du développement, du design ou de la data arrivent de plus en plus à être promus, la majorité des CPO vient encore des métiers de Product Owner ou de Product Manager. La connaissance des autres métiers dans leurs propres équipes est souvent un de leurs points faibles et ils vont donc essayer de tirer profit de ces experts métiers connus plus que ceux d'autres métiers qu'ils maitrisent moins. Arriver à s'approprier ces autres métiers est pourtant une clé pour créer de la valeur via des équipes produits.
• construire une roadmap est un exercice complexe auquel peu de CPO ont été correctement préparé. De plus, la pratique diffère souvent de la théorie : intervenants complexes à impliquer, consensus difficile à trouver, experts métiers qui ne jouent pas complètement le jeu, ... Animer des premiers ateliers de roadmap est un moment difficile à passer pour un CPO. C'est pourtant un élément central et qui conditionne l'alignement des équipes dans une vision commune qui servira de socle pour plusieurs mois.
• définir les métriques à suivre pour évaluer une équipe produit est aussi du ressort de tout CPO. Mais comment dissocier la vélocité d'une équipe de celle de son Product Owner ? Comment isoler la contribution d'un Product Designer dans la réussite d'une nouvelle fonctionnalité ? Comment savoir si une baisse d'acquisition vient d'une mauvaise analyse de la donnée à disposition ou d'un changement de contexte qu'on ne maitrise pas ? La mise en place de ces métriques échappe à de nombreux C-Levels et pas uniquement aux CPO. Elle est pourtant importante pour qu'un dirigeant puisse suivre son business. Le but n'est pas de micro-manager une équipe en l'étouffant sous les reportings comme certains dirigeants pourraient le demander mais d'être capable de discerner rapidement les moments dans lesquels une équipe produit a besoin de soutien, de formation, de bras supplémentaires, ...

Dans ce genre de prestation, une première journée de travail avec le CEO et le CPO est nécessaire pour comprendre le contexte de l'entreprise, ses enjeux à court terme, sa stratégie et sa vision. On définit ensemble une liste de thèmes sur lesquels le CPO souhaite être accompagné ainsi que les modalités précises. Cet accompagnement peut ainsi se faire uniquement à deux ou alors en tant qu'intervenant régulier avec le reste des équipes. Ce type d'accompagnement se fait en général sur plusieurs mois avec une première phase à temps complet pour comprendre le fonctionnement de la société, intervenir rapidement sur des aspects urgents et mettre en place des premières bonnes pratiques. On peut ensuite basculer sur une présence à temps partiel pour suivre les évolutions du CPO et l'aider à consolider certains acquis ou à en développer d'autres

Si vous vous retrouvez dans ce type d’accompagnement, n’hésitez pas à me contacter pour convenir d’un premier RDV téléphonique.